Reklamační řád

1. Zaplacená eKniha Vám nedošla

1.1 Platba prostřednictvím GoPay

Pokud jste zaplatili eKnihu prostřednictvím platební brány GoPay, eKniha by Vám měla na email dorazit do 10ti minut. Když se tak nestane, postupujte prosím následovně:

  1. zkontrolujte položku Spam
  2. zkontrolujte složku Hromadné (zejména jestli máte email u seznam.cz)
  3. napište mi na email jiri@jiri-zeman.cz

 

1.2 Platba bankovním převodem

Pokud zvolíte platbu běžným bankovním převodem, přijde Vám email s předmětem "Objednávka ...číslo..." se zálohovou fakturou, obsahující všechny informace k platbě. Pokud Vám email nepřišel, postupujte následovně:

  1. zkontrolujte položku Spam
  2. zkontrolujte složku Hromadné (zejména jestli máte email u seznam.cz)
  3. napište mi na email jiri@jiri-zeman.cz

eKnihu Vám zašlu poté, co budou peníze připsány na můj účet. Bankovní převod může trvat cca 2-3 dny.

 

2. Nedošla Vám faktura za eKnihu

Na zadaný email Vám po zaplacení eKnihy přijde email s předmětem "Zaplacená objednávka ...číslo...", obsahující fakturu. Pokud Vám tento email nedošel, postupujte následovně:

  1. zkontrolujte položku Spam
  2. zkontrolujte složku Hromadné (zejména jestli máte email u seznam.cz)
  3. napište mi na email jiri@jiri-zeman.cz

 

3. Další obtíže

Pokud se při objednávce setkáte s dalšími obtížemi, způsobenými chybným fungováním webu www.jiri-zeman.cz nebo platební brány, prosím kontaktujte mne prostřednictvím emailu jiri@jiri-zeman.cz